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A través del presente Aviso Legal se regulan las condiciones de uso y de navegación de la Plataforma Web pepetransfer.pepecar.com (en adelante, “la Plataforma”).

El acceso, navegación y utilización de la Plataforma implica ostentar la condición de usuario de la misma (en lo que sigue, “el usuario”) y, por consiguiente, la aceptación expresa y sin reservas por parte del usuario de todos los términos y condiciones contenidos en el presente Aviso Legal, motivo por el cual recomendamos su lectura detenida, de forma que en caso de no estar conforme, al igual que ocurre con la política de privacidad y de cookies a la que se sujeta la misma, bastará con no aceptarla a través del medio habilitado al efecto, lo que imposibilitará la utilización de la Plataforma, los servicios y funcionalidades dispuestas a través de ésta.

1. INFORMACIÓN GENERAL.

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que el titular de la Plataforma es GUERIN RENT A CAR S.L.U., (en lo sucesivo, “PEPECAR” o “nosotros”), sociedad de capital debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 29237; Libro 0; Sección 8ª; Hoja M-324340 y Folio 36, con CIF B-57175283 y dirección sita en C/Aragoneses N.º 18, 28108 (Alcobendas) Madrid.

Dirección de correo electrónico: marketing@pepecar.com

2. PLATAFORMA WEB: USO, FINALIDAD Y RÉGIMEN JURÍDICO APLICABLE.

La Plataforma es un mecanismo de soporte y comunicación adicional que PEPECAR pone a disposición de los usuarios. Por consiguiente, las principales funcionalidades de la Plataforma serán las de gestionar la prestación del servicio solicitado o atender cuantas peticiones nos dirijan los usuarios.

En lo que respecta a la Plataforma, la misma se sujeta asimismo a la legislación española, resultando de aplicación la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Asimismo, en lo que concierne al tratamiento de los datos de carácter personal, la misma se sujeta a la normativa española de protección de datos. Para más información puede consultar nuestra política de privacidad y la política de cookies.

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES   DE USO.

El acceso a todas las funcionalidades dispuestas en esta Plataforma implica la aceptación de todas y cada una de las presentes condiciones, así como cualquier otra que se pueda establecer, modificar y/o ampliar por necesidades del Servicio presentes o futuras. PEPECAR quedará facultada para modificar en cualquier momento el contenido de dichas condiciones, así como de los servicios y funcionalidades dispuestas a través de la Plataforma entendiéndose como suficiente la publicación de tales cambios y modificaciones a través del presente medio, sin perjuicio de la posibilidad del usuario de aceptar o no tales modificaciones. En caso de no aceptación, ello podrá determinar que se impida la utilización de la Plataforma y de todas o alguna de las funcionalidades dispuestas a través de esta.


4. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma así como de los contenidos, productos y servicios dispuestos a partir de la misma, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, las presentes condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Asimismo, el usuario de la Plataforma se compromete a lo que sigue:

  • Garantizar la autenticidad, veracidad, actualidad y exactitud de todos aquellos datos que comunique a través de la Plataforma, resultando tal usuario el único responsable en caso contrario.

 

  • Usar la Plataforma de forma exclusiva para los fines y funcionalidades dispuestas a tal fin por PEPECAR quedando prohibido para el usuario usar la Plataforma para cualquier otro fin o medio.

 

  • Hacer un uso legal y legítimo de la Plataforma, evitando un uso no autorizado, fraudulento, ilegal o ilegítimo de la misma y/o de los contenidos e información dispuestas a través de ésta, evitando vulnerar el presente Aviso legal y la normativa aplicable y dañar los derechos e intereses legítimos de PEPECAR o de cualquier otro tercero que pudiera verse afectado como consecuencia de tal actuación.

 

  • No provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la Plataforma, de terceros, o intentar quebrantar las medidas de seguridad o autenticación de este, llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura o del entorno de comunicaciones relacionado con la Plataforma y el Servicio, atacando de cualquier modo al mismo. PEPECAR podrá adoptar cuantas medidas preventivas o correctoras resulten necesarias para proteger sus intereses en orden al correcto funcionamiento de la Plataforma, el Servicio y sus funcionalidades específicas.

 

  • No introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños tales como virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales.

 

  • No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de PEPECAR, o bajo su responsabilidad, o de terceros proveedores y de otros usuarios;

 

  • En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros, informaciones, datos, contenidos o mensajes, que puedan ser constitutivos de vulneración de derechos de PEPECAR o de terceros.


5. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos PEPECAR incluidos en la Plataforma (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, presentación, audio y vídeo, de introducirse), son propiedad exclusiva de PEPECAR o de terceros que han autorizado específicamente a PEPECAR a tal fin.

En ningún caso el acceso o navegación por la Plataforma implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente y por escrito lo contrario.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el mismo con fines públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de sus respectivos titulares.

El usuario que vulnere estas limitaciones y prohibiciones reconoce asumir en exclusiva cualquier responsabilidad al respecto, dejando indemne a PEPECAR o a cualquier otro tercero que pudiera verse afectado como consecuencia de la actuación del usuario.

6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD.

PEPECAR no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. Asimismo, no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:

  • La interrupción en el funcionamiento de la Plataforma o fallos informáticos, averías, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en torno a los sistemas o mecanismos que permiten su funcionamiento;

 

  • La falta de idoneidad de la Plataforma para las necesidades específicas de los usuarios y;

 

  • Otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de PEPECAR.


No se garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a PEPECAR y que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los usuarios o en los documentos, archivos y ficheros almacenados en sus sistemas.

PEPECAR adoptará diversas medidas para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso de la Plataforma que hace el usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

PEPECAR se reserva el derecho a suspender sin previo aviso el acceso a los usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de la Plataforma y a ejercer las medidas legales oportunas, sin que por ello se genere derecho indemnizatorio alguno a favor del usuario que pudiera verse afectado por ello.

PEPECAR no se hará responsable en ningún caso del uso que los usuarios y/o terceros pudieran hacer de la Plataforma, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

PEPECAR excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los usuarios, o que puedan deberse a la falta de información, exactitud o falta de veracidad de la información que éstos proporcionan en el marco de la Plataforma y el Servicio, y en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación o actuación realizada a través de la Plataforma.

7. IDIOMAS Y CONTRATOS.

PEPECAR ofrece los contratos de sus productos, el procedimiento de contratación y la información publicada en su Plataforma, exclusivamente, en idioma castellano inglés, portugués, italiano y alemán. Así mismo PEPECAR almacena en formato electrónico, una copia de la reserva personalizada del producto, así como del contrato correspondiente a los extras, al finalizar la contratación, pudiendo el usuario acceder a una copia de estos a través del apartado “Mi cuenta” y/o “Contacto” en la Plataforma www.pepecartransfer.com, desde dónde podrá gestionar la reserva efectuada.

El usuario podrá realizar una reserva online siguiendo los siguientes pasos:

A.- Selección del servicio. El usuario deberá introducir los criterios para su transporte en el formulario de reserva online.

B.- La oferta de PEPECAR en base a los criterios proporcionados, ofrece una oferta adecuada a sus necesidades en forma de enumeración detallada, la "oferta" se define como:

  • Un servicio que incluye el tipo de servicio disponible para la duración indicada con las opciones seleccionadas (de haberlas).
  • Una tarifa de prepago.
  • Unos términos y condiciones.


C.- Aceptación de la oferta. Se le solicitará que acepte la oferta, aceptando expresamente las Condiciones Generales de PEPECAR así como los términos y condiciones del Operador para el servicio.

D.- Datos de los pasajeros. Se le solicitará que identifique el número y tipo (adulto, niño o bebe) de pasajeros.

En el caso de que el usuario no introduzca en el formulario la dirección de correo electrónico de la reserva y su fecha de nacimiento, no podrá hacer uso de los servicios de esta Plataforma, al ser campos obligatorios.

El usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la dirección e-mail para acceder a los servicios ofertados en esta Plataforma. En consecuencia, los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por PEPECAR y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Las consecuencias derivadas de su uso por terceros, su mal uso, pérdida u olvido de la contraseña secreta de acceso de los usuarios, o bien del nombre de usuario es única y exclusiva responsabilidad del propio usuario.

Será responsabilidad del usuario la utilización ilícita de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de esta por el usuario.

F.- Confirmación de PEPECAR. Una vez realizada la reserva, PEPECAR emitirá una confirmación que incluye el número y los detalles de su reserva. El usuario podrá acceder y obtener copia de la reserva a través de esta Plataforma, mediante la dirección de correo electrónico de la reserva y la fecha de nacimiento del conductor.

8. COMPROMISOS.

PEPECAR se compromete a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. PEPECAR como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

9. GARANTÍAS.

Para poder ejercer el derecho y cumplir con la obligación de comunicar, PEPECAR ha puesto en funcionamiento un Canal Externo de Ética y Denuncia, gestionado con todas las garantías legales aplicables por una empresa externa experta en materia de compliance, para aportar las garantías fundamentales al proceso de comunicación / denuncia:

  • Confidencialidad y Protección de Datos: configuración del canal y la gestión de este bajo los principios de confidencialidad, protección de la información y cumplimiento de las más altas medidas de protección de datos personales, según la normativa aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.

 

  • Conflictos de Interés e Independencia: Protocolo externo e independiente para gestionar y controlar los posibles conflictos de interés y/o falta de independencia de las comunicaciones / denuncias recibidas

 

  • Protección del denunciante: Protocolo interno de gestión por parte de externo independiente para preservar la protección del denunciante.

 

  • Profesionalidad y Experiencia: Profesionales expertos en cumplimiento normativo y prevención penal para un tratamiento y gestión adecuado de las comunicaciones / denuncias y su análisis experto, así como para preservar tanto los derechos del denunciante cono del denunciado por hechos infundados o sin el principio de buena fe.

 

  • Registro Independiente y Externo: se elabora un registro de las comunicaciones / denuncias como garantía de su tratamiento, gestión y no alteración de forma independiente y sin conflictos de interés por parte de experto externo.

Para utilizar el canal debe realizar el acceso desde el siguiente enlace y rellenar el formulario de la comunicación/denuncia.

https://caetanoretail.canaldenuncia.app/denunciar

En caso de necesitar asistencia telefónica puede contactar con nosotros:

Teléfono: 911 691 298

Horario: 10:00 a.m. a 14:00 p.m., L a V

El tratamiento de la información personal asociado a este Canal se regirá por lo dispuesto al efecto en la política de privacidad de la Plataforma y la normativa aplicable. En particular, se considerará lo dispuesto en el artículo 24 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos digitales y demás normativa concordante.

10. MODIFICACIÓN AVISO LEGAL.

PEPECAR se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal, para adaptarlo a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informando previa y razonablemente a los usuarios de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que cada vez que se acceda a esta Plataforma se lea con detalle este Aviso Legal.

En caso de duda relativa al presente Aviso Legal el usuario puede ponerse en contacto con PEPECAR a través de la dirección de correo electrónico: marketing@pepecar.com

11. JURISDICCIÓN Y FUERO APLICABLE.

Cualquier controversia en relación con el presente Aviso Legal se sustanciará ante la jurisdicción española, acordando expresamente las partes someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid, salvo que la normativa de aplicación establezca la competencia de otros Juzgados y Tribunales a esos efectos.

En virtud del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013,la Comisión Europea facilita una plataforma Resolución de litigios en línea la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

Los usuarios podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

Las presentes Condiciones Generales de Uso han sido actualizadas por última vez el 28 de noviembre de 2019.